Kas yra vartotojo kelionė?
Vartotojo kelionė (User Journey) – tai visas kelias, kurį praeina potencialus klientas nuo pirmojo jūsų prekės ženklo pastebėjimo iki galutinio pirkimo ir tapimo lojaliu klientu. Šio kelio supratimas leidžia siųsti teisingą žinutę reikiamu laiku.
Keturi vartotojo kelionės etapai (AIDA)
Klasikinė schema apima: Žinomumą (Awareness) – kai vartotojas sužino apie jus; Susidomėjimą (Interest) – kai jis pradeda domėtis jūsų paslaugomis; Sprendimą (Decision) – kai lygina jus su konkurentais; ir Veiksmą (Action) – patį pirkimą. Kiekviename etape klientui reikia skirtingos informacijos.
Svetainės pritaikymas vartotojo keliui
Jūsų svetainė turi vesti klientą už rankos. Pavyzdžiui, pirmą kartą atėjusiam lankytojui nereikia iškart brukti brangiausios paslaugos. Geriau pasiūlyti naudingą nemokamą informaciją mainais į el. paštą, o vėliau, auginant pasitikėjimą, pasiūlyti pirkimą.
Kliūčių (friction) šalinimas piltuvėlyje
Analizuokite vietas, kuriose vartotojai stringa. Tai gali būti pernelyg ilga registracijos forma, netikėti mokesčiai krepšelyje arba nepatogus meniu. Kiekvienos kliūties pašalinimas žymiai padidina konversijų skaičių.
ASON rekomendacijos jūsų reklamai
Sėkminga reklamos kampanija reikalauja nuolatinio stebėjimo, A/B testavimo bei tikslaus auditorijos taikymo. Rekomenduojame nešvaistyti biudžeto aklai ir prieš paleidžiant reklamas visuomet įdiegti Meta Pixel bei Google Analytics įrankius. ASON padeda sukonfigūruoti kampanijas maksimaliam atsiperkamumui ir užtikrinti aukščiausią ROI.